La DPEC lanzó un nuevo canal de atención: cómo funciona la app

La Dirección Provincial de Energía de Corrientes (DPEC) puso en funcionamiento este jueves un nuevo canal digital para que los usuarios puedan realizar reclamos, consultar facturas y gestionar pagos desde el celular.

La herramienta forma parte del plan de modernización del organismo. “Esto entra dentro de un plan de modernización que la DPEC está encarando, con la posibilidad de brindarle mejores servicios a todos los usuarios”, explicó Osvaldo Acevedo, gerente comercial de la DPEC a Canal 5TV.

El nuevo canal permite realizar gestiones técnicas y administrativas, como reclamos por cortes, postes caídos, consultas sobre facturación y trámites. También se pueden consultar facturas pendientes y abonarlas mediante tarjetas de débito, crédito o cuentas bancarias.

“Cualquier factura que tengas pendiente o atrasada, podés descargarla, gestionarla y abonarla desde la aplicación”, señaló Acevedo.

Cómo acceder

El sistema funciona desde www.dpec.com.ar, donde los usuarios encontrarán el ícono del bot. También está disponible a través del Portal de Autogestión de la DPEC.

No es necesario descargar una aplicación desde una tienda. “Como no es una aplicación que se descargue desde la app, no consume espacio en los teléfonos”, explicó Acevedo.

El acceso también puede agregarse a la pantalla de inicio del celular para utilizarlo de manera similar a una aplicación.

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Reclamos las 24 horas

El nuevo canal funciona durante todo el día. “La ventaja de esta aplicación también es que está operativa 24-7, es decir, todo el día, todos los días”, indicó el gerente comercial.

Los reclamos y consultas quedan registrados en un sistema de gestión para permitir su seguimiento. Asimismo, el número telefónico de atención 0800 555 3732 continuará funcionando.

En tanto, el antiguo canal de WhatsApp permanecerá operativo durante 15 días para facilitar la transición. “Vamos a dejar en paralelo” ambos sistemas durante ese período, explicó Acevedo.